MySQL Professional Support
MySQL プロフェッショナル・サポートサービス
■ サービスの概要
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本サービスは、MySQLを対象としたサポートサービスを提供するものです。ゼンド社が責任をもって対応しますが、問題解決の早期化と確実性を考え、MySQL AB社にエスカレーションしサポート体制を整えています。
これから、MySQLの導入を考えている企業に、より安心してMySQLを運用できる環境を提供します。
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■ サービスの内容
- サポート内容
MySQLのインストール・設定・運用に関する問合せに対する回答
当社サポート要員による回答およびMySQL AB社へのエスカレーション
注）MySQLについては、製品に60日間の初期設定サポートが含ま れています。
- 料金
50万円
- 有効期間
申込日より1年間、原則自動延長
- 問合せ方法
電子メールによる応対（必要に応じて電話を利用）
1契約につき1名の技術担当者のみ利用可能
- 対応時間
月曜～金曜の9:00～17:00（土日祝日、当社の定める休日を除く）
質問は24時間受付
対応時間内の受付は、受付後12時間(当社営業時間)以内に第一報を保証
- オプション
希望に応じ、オンサイト、時間外対応も個別見積もりで提供
■ 免責事項など
- 受付は24時間にてご対応いたしておりますが、回答は対応時間内に限らせていただきます。
- 受付後、当社営業時間で12時間以内に第一報を入れさせていただきますが、解決までの時間を保証するものではございません。
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