Zendプロフェッショナル・サポートサービス
■ サービスの概要
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本サービスは、PHP、及びZend製品全般を対象としたサポートサービスを提供するものです。ゼンド社が責任をもって対応しますが、問題解決の早期化と確実性を考え、Zend社にエスカレーションし、同社CTOのZeev Suraskiを始めとするPHP開発のコアメンバによるサポート体制を整えています。
これから、PHPによる開発を考えている企業に、より安心してPHP/Zend製品による開発が行える環境を提供します。
２００９年１０月１日より、短期間のサポートを希望されるケースに対応して、Zendプロフェショナルサポート90Daysをスタートしました。
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| PHPのコミュニティにおける中心的な技術者。 Andi Gutmans とともに PHP/FI 2.0 のバグおよび制限を解消するため中心的なモジュールを再設計し、その内容は、 PHP3.0 に生かされている。さらに、 PHP 4.0 の根幹となっているZend Engine を開発し、周辺の重要なモジュール（server abstraction layerとmulti-threading）も開発している。現在、Zend Engineは、バージョン2となり、PHP 5に採用されています。 |
Zend社 CTO
Zeev Suraski |
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■ サービスの内容
- サポート内容
PHP及びZend製品（Studio / Encoder / Accelerator / Optimizer）の運用・障害対応
Zend製品以外のPHP関連サードパーティ製品に対する可能な限りのサポート
MySQLおよびPostgreSQLへの接続とクエリー実行に関するサポート
注）Zend社の有償製品については、製品に60日間の初期設定サポートが含ま れています。
- 料金
Zendプロフェショナルサポート 50万円(年間)
Zendプロフェショナルサポート90Days 20万円(３か月)
- 有効期間
申込日より1年間または３か月/原則自動延長
- 問合せ方法
電子メールによる応対（必要に応じて電話を利用）
1契約につき1名の技術担当者のみ利用可能
- 対応時間
月曜～金曜の9:00～17:00（土日祝日、当社の定める休日を除く）
質問は24時間受付
対応時間内の受付は、受付後12時間(弊社営業時間)以内に第一報を保証
- オプション
希望に応じ、オンサイト、時間外対応も個別見積もりで提供
※製品の保守・アップグレードについては、製品サポートをご参照ください。
■ オプション
- データベースオプション
PHPとの接続対象を商用データベースに拡大したサポートサービスです。
Oracleデータベースオプション、DB/2データベースオプション、SQL Serverデータベースオプション 各10万円
■ 免責事項など
- 受付は24時間にてご対応いたしておりますが、回答は対応時間内に限らせていただきます。
- 受付後、12時間(弊社営業時間)以内に第一報を入れさせていただきますが、解決までの時間を保証するものではございません。
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